オンラインカジノの出金トラブル解消法！出金できない原因とは？

オンラインカジノでせっかく勝ったのに、無駄な出金トラブルでストレスを抱えるプレイヤーは後を絶ちません。トラブルの主な原因には、本人確認不備・口座情報の誤り・ボーナスの消化の有無などが挙げられますが、それ以外にも様々な要因で出金できないことがあります。

本記事では、出金できない原因と、その解消方法について詳しく解説をしていきます。適切な対応をすればしっかり出金はできますので、まずは出金に関する正しい知識を身に着けましょう。

なお、入出金に使えるサービスについてはこちらのページで詳しく紹介していますので、興味がある方は以下の記事をお読みください。

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(ウィナーズクラブ管理人)

オンラインカジノの出金に関するトラブルは誰もが一度は体験するものです。ただ、その多くは対処可能なレベルものばかりですので、本記事で解説する内容に沿って、落ち着いて対応しましょう。

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オンラインカジノの出金方法について理解ができたら、早速オンラインカジノをプレイしましょう！当サイトで厳選したカジノをランキング形式で紹介していますので、すぐに自分に合ったカジノを探すことができますよ♪

この記事はおよそ 10分 で読むことができます。時間がない方は目次を活用しましょう

オンラインカジノで使える出金方法（決済サービス）

オンラインカジノでは、賞金（勝利金）を受け取るための出金方法を複数提供しています。

実際にカジノから出金するためには、主に銀行送金・電子決済サービス・仮想通貨を利用して引き出しを行います。電子決済はPayz・ベガウォレット・マッチベターといった電子マネーが該当します。

これらのサービスは、オンラインカジノによって導入状況が異なるため、事前にお持ちのサービスが対応しているかを確認しておいたほうが良いでしょう。

以下によく使われる決済サービスの対応表（2023年9月10日現在）をまとめます。

オンラインカジノの出金方法ごとの特徴を知る

最近はオンラインカジノの出金方法の選択肢は増えてきており、中には10を超えるオプションを準備しているカジノも存在しています。その中で何を選べばいいのかを考えるのは一苦労します。

本項では、各出金方法の特徴や、メリット・デメリットについて解説を行いますので、ご自身の環境に合わせて使い勝手の良い出金サービスを選びましょう。

銀行送金

銀行送金とは、オンラインカジノから直接お持ちの銀行口座に出金させる方法です。

2020年頃までは電子決済サービスを介して入出金を行うことがほとんどでしたが、最近では多くのカジノで直接銀行送金ができるようになりました。

これを使う一番のメリットは「１ステップで出金できる」という点に尽きるでしょう。決済サービスを中継しないため、専用口座を設ける必要もありませんし、WEB銀行に対応していればオンラインで手続きを済ませることができます。

ただし、銀行送金では手数料が高く設定されているケースや、土日祝の夜間は時間外となっていることもあるため、実際に手元に届くまでに時間がかかることが多いです。

さらに詳しい銀行送金の仕組みについて知りたい方は、以下の記事を参考にしてください。

Payz（ペイズ）

Payzは電子決済サービスの一つで、オンラインカジノで最も導入が進んでいるサービスです。カジノからの入金・出金に対応しており、これだけあればほぼ全てのカジノで遊べると言っても過言ではありません。

PayPayや楽天ペイといった電子マネーと使用感はほぼ同じですので、すぐに操作には慣れると思います。

現金化はPayz口座から銀行口座に資金を移すことになりますので、若干の手数料と着金時間を必要としますが、ほとんど気にならないレベルで利用できるでしょう。

Payzの登録から出金までの詳しい解説は、以下の専用ページで行っています。

Vega Wallet（ベガウォレット）

Vega Wallet（ベガウォレット）も電子決済の一つですが、こちらは利用した分だけポイントを貯めることができ、他の電子マネーよりも圧倒的なお得感があります。

ポイントは換金ができるため、コツコツ何かを貯めるのが得意な方におすすめできます。特定日には500倍のポイントバックがもらえることもあるため、非常に人気の高いサービスとなっています。

導入率はPayzより劣りますが、それでも多くのカジノで使うことができるため、特定のオンラインカジノで遊んでいるのであればこれ一つで事足ります。

ベガウォレットの登録方法、入出金方法については個別ページでも解説を行っています。参考にどうぞ。

STIC PAY（スティックペイ）

STICPAY（スティックペイ）は、オンラインカジノやFXで使用できる決済サービスで、資金を効率的に管理することができます。

サイトは日本語に完全対応、アプリ（Android/iphone）の提供も行っており、着実に利用ユーザーの数を増やしています。

出金手数料（800円＋出金額の2%）が若干割高ではありますが、国内銀行への送金に対応している点は高評価です。仮想通貨であれば1%の手数料で済む利点もありますが、結局取引所からの現金化で追加の手数料が発生します。

STICPAYの詳細は以下のページで行っています。登録される方は参考にしてください。

仮想通貨（ビットコイン）

仮想通貨は、ここ数年で急速に市場規模を拡大している出金方法で、カジノの導入状況も徐々に増えつつあります。ビットコイン以外の通貨が使えることも多く、すでに仮想通貨で売買をしている人におすすめの出金方法です。

取引スピードは非常に早いのですが、日本国内の取引所はカジノの入出金に利用することは禁じていることが多く、利用するのであれば海外の取引所を利用するか、そういった規制がない取引所を使う必要があります。

仮想通貨についてはこちらのページでも詳しく取り扱っていますので、詳細を知りたい方は以下の記事をご確認ください。

オンラインカジノの出金前に準備するもの

オンラインカジノの出金には、次に紹介するものを準備しておけば基本的には問題ないでしょう。プレイするカジノによっては必須になるものも存在しますので、以下に詳細をまとめておきます。

1. メールアドレス
2. 携帯電話
3. 出金先の銀行口座・中間決済サービスの口座
4. 身分証明証（免許証やパスポート）
5. 住所確認書類（公共料金の明細や住民票）

メールアドレス

必須です。登録時にはほぼ100%必要になります。普段遣いのメールアドレスでも構いませんし、カジノ専用のメールアドレスを作成しても問題ありません。

携帯電話

ほぼ必須です。登録段階で必要になることがほとんどで、SMS認証で多重登録チェックをされることもあります。仮想通貨専用のオンラインカジノでは不要な場合もあります。

出金先の銀行口座・中間決済サービスの口座

必須です。銀行口座かPayzなどの中間決済サービスのどちらか一つは用意してください。出金先がなければ資金移動ができません。

身分証明証（免許証やパスポート）

出金する前に、本人確認が必要なカジノでは必須になります。一定の金額以上を出金すると提出を求めてくるカジノもあります。

住所確認書類（公共料金の明細や住民票）

身分証明証と同じです。プレイするカジノによっては必要になります。

オンラインカジノの出金をスムーズに行うためのヒント

オンラインカジノの出金をスムーズに行うために、覚えておいた方が良いポイントをいくつか紹介します。これらのヒントを実践することで、出金にかかる時間を短縮することができるでしょう。

出金の利用限度額を把握しておく

オンラインカジノでは、基本的には利用限度額が設定されています。一回の出金にで認められる上限額であったり、月々に出金できる上限額（週・日ごとに設定されていることもあります）がそれに該当します。

また、出金方法ごとにも出金限度額が設定されていることもあるため、大きな金額を引き出したいプレイヤーは事前に規約を確認しておいたほうが良いでしょう。

利用限度額を超えた出金はキャンセルされたり、審査が保留のまま動かないこともあるため注意が必要です。

出金方法によって処理時間が異なる

オンラインカジノから出金をする際には、選択した方法によって着金するまでの時間が異なるという点に注意する必要があります。

その最たる例が銀行送金です。他の決済方法は、出金審査の後にすぐに出金処理が行われますが、銀行送金の場合は営業日・稼働時間の問題で数日かかることが多いです。

また、国際銀行送金になっていた場合はそこから更に時間を要するため、カジノの送金が「国内銀行」と「国際銀行」のどちらになっているかを確認しておきましょう。

本人確認を事前にしておく

前項で少し触れましたが、遊戯するオンラインカジノによっては出金時に「本人確認」が行われることがあります。この対応はカジノの所有するライセンスによって異なりますが、基本的にはあるものと思っていたほうが賢明です。

手続きは、ログイン後の管理画面から行う場合がほとんどですので、事前に書類の提出を済ませておくと良いでしょう。

稀にサポートのメール案内で追加資料の提出を求められることがありますが、これはレアケースです。もしもサポートの案内内容が心配であれば、ツイッターなどで関連情報を調べたほうが良いかもしれません。

オンラインカジノから出金する基本的な手順

事前の準備ができたら、実際にオンラインカジノからの出金を試してみましょう。カジノによって手順は若干違うのですが、おおよそ以下の流れで出金申請を行うことができます。

1. オンラインカジノにログイン
2. 管理画面にある出金ボタンを選択する
3. 出金したい金額、出金先の口座情報を入力する
4. 内容を確認して、問題なければ手続き完了

手続き完了後は、着金をもって出金完了とみなすカジノと、出金処理の完了連絡をくれるカジノの2種類があります。

公式サイトに記載のある出金にかかる目安になっても音沙汰がない場合、サポートに状況確認をしましょう。

オンラインカジノの出金でよくあるトラブルと解消法

ここからはオンラインカジノの出金にまつわるトラブルと、その解消法について解説をしていきます。基本的には規約通りに申請をすればスムーズに出金できるのですが、時折問題が発生することがあります。

トラブルの原因は、口座情報が間違っている・本人確認が未提出・入金経路と出金経路が異なっているという事が多いのですが、これらの問題は、正しく対応をすれば解決可能ですので、万が一トラブルに見舞われたときには次の解決法を試してみましょう。

出金先の口座情報に誤りがある

よくあるトラブルの一つとして「出金先の口座情報が間違っている」ということがあります。

銀行送金を使う場合は、銀行名・支店名・口座情報・名義など、すべての情報が合致しなければ出金エラーとなります。PayzやSTICPAYなどの中間決済サービスも同様で、口座番号に誤りがあれば出金することはできません。

エラーの際にはサポートから案内が届きますので、早めに正しい口座情報を提供するようにしましょう。対応が遅れる分だけ出金にかかる時間は伸びてしまいます。

カジノの登録名と出金先の名義が不一致

これもよくある事例ですが、オンラインカジノに登録した名前と、出金先の口座情報が不一致の場合は出金ができません。これはマネーロンダリング・不正な詐欺への防止対策となるため、どのような理由があっても出金申請が弾かれる可能性が高いです。

家族・友人の名義を借りることは絶対にできませんので、登録時には確実に自分の名前で、出金先もご自身の名義で登録した銀行口座・中間決済を指定するようにしましょう。

家庭の都合でカジノに登録した時と名字が変わった～など、正当な理由がある場合はサポートに連絡をして必要な手続きを行ってください。

ボーナスの賭け条件を満たしていない

オンラインカジノを初めて遊ぶ方がよく遭うトラブルに「ボーナスの賭け条件をクリアしていない」というものがあります。

カジノでは、入金特典としてボーナスを提供することがあるのですが、これには規約として「賭け条件」が設定されていることがあります。規約はまちまちですが、一般的に一定額を賭けなければ勝ち金を出金できないと定められ入るものが多いです。

これが出金できない理由になっている場合、ほとんどのカジノで「ボーナス条件未達です。後◯◯ドルほど賭けて」という案内を流しますので、大人しく条件をクリアして再度出金申請をするしかありません。

通常入金にも出金条件が発生することがある

最近少しずつ増えてきたトラブルの中に、「ボーナスを受け取っていないのに出金ができない」といったものがあります。

一般的なオンラインカジノの規約では、「入金した額と同等額を賭けなければならない（$100入金したら$100はプレイする）」と定められていることが多いのですが、最近ではその規約が厳しく設定されているブランドも増えてきました。

規約はカジノによって異なりますが、ボーナスを受け取っていなくとも3~5倍のプレイが必要になることもありますので、そういったカジノを避けたい場合は出金に関する規約を事前に読み込むしかありません。

出金方法と入金方法が異なっている

オンラインカジノの出金は、入金に使った方法にしか引き出しができない事が多く、これが理由で出金拒否をされることがあります。例として、Payzで入金した場合はPayzに出金と、決済に使うサービスは一致させる必要があります。

ただし、クレジットカードのように出金先として指定できないもので入金を行った場合は、入金経路とは違う出金先を指定できます。どの出金方法に引き出しができるかはカジノによって案内が異なりますので、実際に出金をするタイミングでサポートに確認しましょう。

オンラインカジノのサポート時間外に申請している

オンラインカジノの遊戯は24時間可能ですが、出金処理は人による審査があることが多く、この審査部門は24時間稼働していないことがあります。審査する人間がいないタイミングで出金申請を行った場合、中の人間が動くまで処理は待ちの状態となります。

おおよその処理目安は「カジノの出金時間」の案内に記載されていることが多いので、出金にかかる時間を極力減らしたい方は事前に目安を把握しておくと変に気を揉まないで済むでしょう。

オンラインカジノの出金問題を避けるためのポイント

前項ではよくあるトラブルの事例・解消法について解説を行いましたが、本項でさらに注意しておいた方が良いポイントをいくつかご紹介します。全てを把握する必要はありませんが、概要だけでも頭にいれておくと余計な問題を抱えるリスクが減るはずです。

SNSでトラブル情報があるオンラインカジノの利用は避ける

オンラインカジノの情報は、ネット検索だけでなく、ツイッターやインスタグラムといったSNSからも集めることができます。特にツイッターは情報発信のスピードは早く、ネガティブなネタは出回りやすいといった特徴があります。

すべての情報を鵜呑みにするのは軽率かもしれませんが、出金トラブルによるネガティブキャンペーンがあまりにも多いオンラインカジノは避けたほうが無難です。

利用規約は事前にしっかり確認しておく

前項でも何度か触れていますが、オンラインカジノの利用規約の確認は非常に重要なプロセスです。規約は非常に長く、すべてに目を通すのは非現実的かもしれませんが、入出金やボーナス関連は見ておいて損はありません。

出金する中でストレスを抱えたくない！というオンカジ歴の長いプレイヤーは、必ずと言っていいほど規約確認はしています。この癖を身につけることで、出金トラブルから身を守ることができるようになるでしょう。

ボーナスアビューズは凍結になるリスクが高い

ボーナスアビューズとは、条件の甘いボーナスを狙いうちをする行為のことです。これはカジノ目線で言えばあまり好ましいお客様とは言えません。規約には、「アビューザーとみなした場合は勝利金を没収する」といった内容が盛り込まれていることが多く、出金申請後の審査でアカウントロックされるケースもしばしば・・。

こういった出金に関するリスクを減らすためにも、ボーナスの不適切な利用は控え、適度にリアルマネーを使用してカジノを遊ぶ必要があります。

出金トラブルが少ないおすすめのオンラインカジノ

本項では、出金トラブルの情報が少なく、比較的出金しやすいオンラインカジノを紹介していきます。実際に入出金を行い、問題がなく手元に引き出しができたカジノを厳選していますので、安心してプレイすることができます。

遊雅堂

遊雅堂は日本円に特化したオンラインカジノで、国内市場最も大きいベラジョンカジノの姉妹ブランドです。出金の選択肢は電子決済・銀行送金・仮想通貨の全てに対応しているため、初心者から上級者までの幅広いプレイヤー層に利用されています。

出金についてはKYCの提出は必須となっておらず、カジノから求められたときに申請を行えばOKです。本人確認の審査は2~3日程度で完了することが多いです。ただし、写真写りなどの問題で審査に引っかかるという口コミもありましたので、申請時の写真はピントの合ったものを選びましょう。

ステークカジノ

ステークカジノの出金は24時間365日休みなく対応しており、処理時間も非常に早いことが特徴的です。仮想通貨で出金を行った場合は15分もかからず処理がされることが多く、銀行送金でも1~2営業日で着金するので、出金にかかる時間を短くしたい方におすすめのオンラインカジノです。

また、このカジノは仮想通貨系のオンラインカジノとなるため、出金審査は甘め（KYCは原則なし）です。銀行送金や中間決済サービスでも出金はできますが、その場合はKYCが必要になります。最速で引き出したい場合は、出金方法は「仮想通貨」を選びましょう。

エルドアカジノ

エルドアカジノのライブゲームに特化したオンカジで、リアルな金銭のやりとりを実現するために出金スピードは非常に早く（検証時は仮想通貨10分弱）、着金を待つというストレスから解放されます。

出金できないといったトラブルは少ないのですが、メンテナンスで利用できる出金方法の選択肢が変わることが多く、「◯◯が昨日まで使えていたのに今日は使えない」という現象に見舞われることがあります。この問題に出くわしてしまった場合は、大人しく別の方法に出金をするか、別の方法で引き出しする他ありません。

そういった問題を差し引いても、全体の評価は非常に高いオンラインカジノです。

リリベット

リリベットカジノは、あまり目立たないカジノではありますが出金トラブルが非常に少なく、優等生的な存在としてサービスを提供しています。出金方法の選択肢は非常に多く、どこに引き出せば良いのかという問題は全くありません。

本人確認は必要になりますが、一度手続きをしてしまえば後は不要となります。筆者もよく利用していますが、出金は1日以内に行われることが多く、出金渋りに遭遇したことは今のところありません。

ジパングカジノ

ジパングカジノは、出金に使える方法はペイトラ・銀行送金と若干少なめではあるのですが、満足の行くサポートを受けられる恩恵もあり、昔から愛用しているプレイヤーは多いです。

出金にかかる時間は申請をする時間帯によって異なります。早い時間であれば当日に、間に合わなければ翌営業日となりますが、それでも出金にかかる時間はかなり短いです。

目立った出金トラブルはほとんどなく、あったとしても理由や対処法をしっかり説明してくれるため、カジノ初心者や出金方法にこだわりがない方にはおすすめのカジノと言えるでしょう。

オンラインカジノの出金に関するまとめ

オンカジの出金に関する内容を詳しく解説してきましたが、最後にもう大事なことをまとめます。

オンラインカジノからの出金には銀行送金・中間決済サービス・仮想通貨が利用できますが、それぞれ一丁一旦で、使える方法もカジノによって異なります。

長く様々なカジノで遊んでいくのであれば一つは電子決済（Payzがおすすめ）の口座を持っておくと便利ですが、お試しでプレーしたいのであれば銀行送金が一番手っ取り早いです。

出金自体は慣れてしまえば必要な手続きは分かってくるとは思いますが、正直面倒な部分も多くあります。下手に出金トラブルに遭わないためにも、本記事で紹介したトラブル対処法・注意点をお役立て頂ければ幸いです。