カジノシークレットの日本語サポート！対応時間やクオリティを徹底調査

このページでは、人気オンラインカジノ・カジノシークレットのサポート体制について徹底解説していきます！

カジノシークレットのカスタマーサポートは完全日本語対応で、「ライブチャット」と「メール」の2種類で対応しています。応対時間はもちろんメリット・デメリット、現役プレイヤーからの評判までくわしくまとめました。

カジノ選びをする上で重要視されるポイントは、ボーナスやプロモーションの提供内容、出金時間や決済手段などいくつかあげられますが、実はサポートの質も大切な判断材料となります。トラブルやわからない事が発生した時、頼れる窓口があるカジノというのはとても安心感がありますよね。

カジノシークレットに問い合わせをお考えの方は、サポートへの連絡手段はどうしようか？どちらが質問に適しているか？などの判断材料として、ぜひ当ページを参考にしてみてください。

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(ウィナーズクラブ管理人)

カジノシークレットのカスタマーサポートは、丁寧かつスピーディーな対応でプレイヤー間では評判です。ライブチャットとメールでの問い合わせができますので、利用する際は質問内容に適した方を選びましょう。

カジノシークレットのサポート体制

カジノシークレットのカスタマーサポートは、ライブチャット、もしくはメールサポートを利用することができます。

ライブチャットは毎日10時〜翌1時（日本時間）利用することができ、リアルタイムでサポートスタッフの方が対応してくれます。なお、応対の時間帯は季節ごとに変わる可能性があります。

メールサポートについては24時間対応となっていますが、返答については営業時間内に順次となっているので、ライブチャット受付けの時間外はレスポンスを受けられないことに注意が必要です。

カジノシークレットに電話サポートはない

文字を打つのが苦手な方や、細かく説明したい時に便利な電話サポートですが、残念ながらカジノシークレットに電話での対応はありません。

タイピングが苦手でレスポンスに時間が欲しい…という方は、メールにてゆっくり文章をしたためてからサポートとのやり取りを行うのがおすすめです。

カジノシークレットのチャットサポート

「このボーナス規約が良くわからない」とか、「入金トラブルが起きてしまった！」なんて時は、すぐに解決したいですよね。トラブルにすぐに対処してほしい場合、チャットサポートをご利用いただくのが最も便利です！

まずは、カジノシークレットのチャットサポートについて解説します。

ライブチャットなら対応時間内で即時サポート！

ライブチャットの対応時間は毎日10時〜翌1時（日本時間）となっています。深夜・早朝に関してはサポート対象外ですが、対応時間内であればいつでも即時にレスポンスされるのがライブチャットの嬉しいポイントであると言えるでしょう。

特に”入金に失敗した”・”出金拒否された理由がわからない”と言った、入出金に関するトラブルは急いで解決したいものです。そう言った時、対応時間内ならチャットでサポートスタッフの方がすぐに対応してくれるのでとても安心です。

なお、夏季と冬季では受付時間が少し変わるので注意しましょう。

ライブチャットのメリット・デメリット

メリット

• 平日・休日問わずいつでも利用できる
• 経験豊富なサポートスタッフがすぐにトラブルを解決してくれる

デメリット

• 深夜や早朝ではメールサポートしか利用できない
• タイピングが遅いなど、チャットが苦手な方には向かない

ライブチャットのメリットは「いつでも最速でトラブルを解決できる」と言う点です。特にカジノシークレットのライブチャットは毎日対応してくれるので、困ったことが起きたらすぐにスタッフに問い合わせることができます。

デメリットとしては、毎日ライブチャットは利用できるものの時間帯によってはメールサポートしか対応していないケースがあったり、そもそもチャットが苦手な方には使いにくいという点が挙げられます。

チャットでの問い合わせ方法

ライブチャットの問い合わせ方法を、画像付きで詳しく解説していきます。とても簡単なので、数秒でサポート画面までたどり着けます。ここではスマートフォンからアクセスした場合の手順を説明しますが、パソコンからも同様の操作で問い合わせが可能です。

チャットで問い合わせるための3つのステップ

1. トップページのふきだしアイコンをタップ
2. 問い合わせページからチャットを選択
3. 質問を入力して問い合わせスタート

STEP1

トップページのふきだしアイコンをタップ

まずはカジノシークレットのトップページ右上にある、「ふきだしアイコン💬」をタップします。

STEP2

問い合わせページからチャットを選択

問い合わせページが開くので、チャットの「ふきだしボタン💬」を選択すると、チャットフォームがポップアップで表示されます。2023年11月現在は冬季時間の応対で、10時〜翌2時（日本時間）の営業時間となっています。

STEP3

質問を入力して問い合わせスタート

チャットフォームの下の方にある、「質問を入力する」のテキストエリアに問い合わせ内容を入れて、紙飛行機のアイコンをタップして送信できます。サポートが応答次第、リアルタイムで問い合わせを開始する事ができます。

カジノシークレットのメールサポート

カジノシークレットではメールを使ったサポートも受けることができます。カジシーのメールアドレスに疑問やトラブルの内容を記入し送信すると、サポートスタッフの方がトラブルについて順次対応してくれます。

ライブチャットとは異なり即時で対応されるわけではありませんが、あまり急がないケースだったり、トラブルの内容をまとめてサポートに伝えたい場合などにオススメの方法となっています。

メールは24時間年中無休で受け付け

メールサポートについては、対応時間は24時間365日となっています！いつでも受け付けられているため、タイミングを計ってメールを送る必要はありません。

ただし、返信が届くのはライブチャットと同じく10時〜翌1時（日本時間）となります。そのため、深夜・早朝に問い合わせた場合は次の営業時間までお待ちいただく必要があります。

問い合わせの返信時間の目安

メールサポートの返信時間の目安は、もちろん時間帯や時期にもよるものの、原則「翌営業日まで」には連絡されます。特に、入出金に関する簡単なトラブルであれば、メールを出したその日にすぐ連絡が返ってくると言ったこともありますので、積極的にご活用ください。

メールサポートのメリット・デメリット

メリット

• 24時間いつでも利用できる
• まとめてトラブルの詳細をサポートに伝えたい時に便利

デメリット

• ライブチャットと比べると返信が遅い
• 複数回メールのやり取りを行い、トラブル解決に数日かかる場合も

メールサポートの大きなメリットは、24時間対応している点、そしてトラブルの詳細をサポートに伝えられる点です。特に事情を説明しなければいけない入出金やボーナスに関するトラブルについては、チャットよりも便利という方もいます。

ただし、ライブチャットと比べて時間がかかるのが一番のデメリットと言えます。特に複数回やり取りを行うとそれだけで数日かかってしまうケースもあるので、できるだけ一回のメールで伝えるべき情報は全て伝えると良いでしょう。

メールでの問い合わせ方法

メールでの問い合わせ方法は、ライブチャットの場合とほとんど同じです。とても簡単に利用する事ができます。

メールで問い合わせるための3つのステップ

1. トップページのふきだしアイコンをタップ
2. 問い合わせページからメールを選択
3. 質問と必要事項を入力して問い合わせスタート

STEP1

トップページのふきだしアイコンをタップ

まずはカジノシークレットのトップページ右上にある、「ふきだしアイコン💬」をタップします。レターアイコン✉が上にありますが、こちらはカジノからのお知らせ用の受信ボックスです。

STEP2

問い合わせページからメールを選択

問い合わせページが開くので、メールの「レターボタン✉」を選択すると、メールの問い合わせフォームが開きます

STEP3

質問と必要事項を入力して問い合わせスタート

問い合わせフォームには、件名・メッセージ（質問内容）・Eメールアドレス・氏名などを入力する項目がありますので、それぞれ埋めていきます。最後に”私はロボットではありません”にチェックを入れて「Send」をタップして送信します。

随時、営業時間内にサポートから返信がきますので、そこからやり取りを開始する事ができます。

よくあるご質問（FAQ）も活用しよう

カジノシークレットには「よくあるご質問（FAQ）」と言うページがあり、サポートに多く寄せられている疑問点やトラブルについてまとめた質問集を見ることができます。

サポートに連絡するのも面倒…と言う方は、ぜひよくある質問集からトラブルの解決方法をお探しになってみてはいかがでしょうか？　特に初心者の方はほとんどのトラブルがFAQのページに記載されていますのでオススメです。

カジノシークレットのサポートはプレイヤーから好評

アフィリエイターでもこれくらいしてくれる人がオススメ

アフィリエイトしてるわけじゃないが、カジノシークレットのサポートが、一番良い
これは間違いない断言できる

まず定型文で返してくるところは、問い合わせ内容を完全に理解できてない💁‍♂️ pic.twitter.com/YvxyYRtIbU

— ジョンプロSOU (@SOU99943367) May 19, 2023

#カジノシークレット
のサポート
私自身はすごく話しやくて丁寧な対応だと思ったけど結構賛否両論ある。https://t.co/gq6xYEk7H0

— カジワン (@casione_oncasi) January 11, 2023

実際にカジノシークレットのサポートを利用しているプレイヤーの口コミをX（旧ツイッター）で調べてみると、おおむね好評を得ている事がわかりました。

日本語対応を謳うオンラインカジノでも、機械翻訳で対応されたり、そもそもスタッフの経験値が少なく求めている答えを返してくれなかったりと、なかなかサポートが使いにくいというカジノは残念ながら少なくありません。

しかし、カジノシークレットのサポートは非常に優秀と高い評価を得ています。カジシーは長年人気カジノとしてプレイヤーから親しまれており、その分サポートスタッフの経験も豊富であることが人気の秘訣と言えるでしょう。

カジノシークレットの日本語サポートまとめ

カジノシークレットでは、日本語でのカスタマーサポートを毎日利用することができます。ライブチャットは10時〜翌1時（日本時間）、メールサポートは24時間いつでも受け付けられており、対応してくれる時間帯が広いことで人気を集めています。

入出金やボーナスなど、カジノシークレットでトラブルや疑問に思ったことがあったら、遠慮なくサポートにお問い合わせください。経験豊富なスタッフの方々が迅速かつ丁寧に対応してくれるので、初心者の方でも全く問題なくカジノを楽しむことができます！

   

   

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