ボンズカジノで出金ができない原因とトラブル対処法8選！出金時間もまとめて解説

人気オンラインカジノ・ボンズカジノでよくあるトラブルに「なかなか出金されない」「出金が拒否された！」というものがあります。もしかして詐欺かも？と思われるかもしれませんが、出金に関するトラブルは気をつけていてもプレイヤー側のミスで起こるというケースがほとんどです。

このページでは、ボンズカジノで出金ができない代表的な原因と、出金トラブルを回避するための対処法について解説します。ボンズカジノの出金トラブルで困っているという方は、ほとんどの場合この記事をお読みになると解決しますよ！

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(ウィナーズクラブ管理人)

ボンズカジノの出金がうまくいかなかった時の原因は、出金申請内容に不備があった・出金条件を満たしていないなど、プレイヤー側で何か問題があるケースの方が多くあります。ここではよくあるトラブルの原因と対処法について解説していきますので、ぜひお役立てください！

この記事はおよそ 10分 で読むことができます。時間がない方は目次を活用しましょう

ボンズカジノで出金ができない時の原因と対処法8選

ボンズカジノで出金されない、もしくは出金が拒否されるという場合、考えられる代表的な原因は以下の8つです。

• 入金時と異なる方法で出金申請をしている
• 本人確認（アカウント認証）が完了していない
• プロフィールの入力が完了していない
• 出金条件（賭け条件）をクリアしていない
• 出金上限額を超えて出金しようとしている
• 入力した口座情報に誤りがある
• 利用規約に違反して出金が止められている
• 出金手続きに時間がかかり出金の遅れが発生している

以下の項目では、この8つの代表的な原因について詳しく解説し、出金トラブルが起きた際の解決策について説明します。

入金時と違う方法で出金申請をしている

8.13.2. 引き出しは、入金と同じ方法で行う必要があります。当社の規則では、入金利用のあった決済方法へのみ、出金が可能となります。新しい決済方法への出金を希望の場合には、そちらの決済方法より一度最低額を入金になり、入金額のターンオーバーをクリアする必要があります。※ スロットやファイナンスセクションのみのプレイでは入金額の3倍、その他のゲームを組み合わせられたプレイでは入金額の３倍をベットに利用することでターンオーバーをクリアします。※ 出金時に毎回入金しなければならないということではありません。※ バンクカードへの出金は不可能です。

引用元：ボンズカジノ 利用規約 8. アカウントへの入金・アカウントからの出金

これはどのオンラインカジノでも同じ取り扱いとなりますが、ボンズカジノではクレジットカードを除き、入金で利用した決済方法を使って出金を行う必要があります。例えば銀行送金によって入金した場合、出金方法についても銀行送金を選択する必要があります。

また、例えばペイズで入金した後ベガウォレットで出金するなど、電子決済サービス同士の決済であっても違うサービスでの入出金はNGです。もし入金時と違う方法で出金申請を行っている場合、出金申請は却下されます。

基本的に入出金で決済方法を合わせる

決済システム間で資金交換目的での入金の事実が発覚した場合、当社は事前の通知なしにプレーヤーのアカウントをブロックし、入出金の金額の30%、ただし100米ドル以上の費用をカバーするために残高で利用可能な資金を部分的または完全に没収する権利を留保します。当社は、当サイトの利用期間中、利用者が受け取ったすべてのボーナス資金の返還を請求する権利を有します。すべての費用とボーナス資金を差し引いた後の残高の払い戻しを請求するにはサポートサービスへお問い合わせください。

引用元：ボンズカジノ 利用規約 8. アカウントへの入金・アカウントからの出金

ボンズカジノでは、違法組織によるマネーロンダリングからカジノとプレイヤーを守るため、決済方法を入金・出金共に揃える必要があります。

もしマネーロンダリングを行っているとボンズカジノ側が認定した場合、アカウントは凍結され口座に残っている金額は没収されてしまいます。無用なトラブルを避けるためにも、必ず入出金は同じ決済方法を利用しましょう。

また、「この出金方法を使いたい！」という希望がある方は、入金方法をその決済方法に合わせましょう。ベガウォレットで出金したいのに銀行送金で入金してしまうと出金できないので、あらかじめベガウォレットの口座にポイントをチャージしてカジノに送金するのがお勧めです。

クレジットカードで入金した場合

決済方法を入出金で揃えるというルールには一つだけ例外があります。それは、クレジットカードで入金した場合です。

クレジットカードで入金した時、出金額をクレジットカードに戻すわけには行きませんので、他の決済方法を使って出金することができます。

ただし、1回以上の入金実績がある決済方法でないと出金申請が却下されてしまうので、自分が使いたい出金方法をボンズカジノでまだ使ったことがない場合、最初に入金してから出金してください。入金する額は最低額で構いませんが、入金額については3倍以上のプレイが必要です。

本人確認（アカウント認証）が完了していない

こちらもほとんどのオンラインカジノで共通していることですが、ボンズカジノでは、出金前に本人確認（アカウント認証）が全て完了していないと出金ができません。

ボンズカジノのメニューから「認証一覧」をタップすると、それぞれ電話番号認証・身分証明書の認証・住所確認書類の認証を行うことができます。認証が完了している場合は緑色で「✅」、認証していない場合は赤色で「❌」と表示されるはずです。

❌が1つでもある場合、本人確認は完了していないため出金することはできません。

本人確認完了後に改めて出金申請をする

もし本人確認が完了していないまま出金申請を行っている場合、一旦出金申請を取りやめて確認書類を提出します。確認書類の認証には数日ほどかかるため、不備がないように書類を提出してください。本人確認が完了した後、改めて出金申請を行いましょう。

なお、初回出金をスムーズに行うためにも、本人確認はできる限り早めに行うことをおすすめします。最も良いタイミングは「新規登録の直後」です。少し面倒な手続きではありますが、最初に身分証と住所確認書類を用意していればすぐに申請を行うことができますよ！

プロフィールを入力していない

8.13.1. プロフィール内のすべての情報を記入する必要があり、認証済みの電話番号を少なくとも1つは含める必要があります。電話番号は、当社の担当者から利用者への呼び出しが成功した後にのみ完全に確認されたとみなされます。当社は、電話番号の有効性を定期的に検証する権利を留保します。会社が認証済みの電話番号を介して利用者に連絡できない場合、この番号は無効とみなされます。

引用元：ボンズカジノ 利用規約 8. アカウントへの入金・アカウントからの出金

ボンズカジノでは、新規登録の際はそこまで詳しいプロフィールを書く必要はないのですが、登録後に詳細なプロフィールを記入できるページが表示されます。このプロフィールには住所や電話番号などを確認書類と同じように記載する必要があり、プロフィールを全て記入していない場合は出金が却下されます。

また、プロフィールを詳しく記入していないまま本人確認書類を提出しても認証されません。そのためプロフィールの記入は必須となっています。

まだ設定していない方は今すぐ入力を

プロフィールは一度入力すればその後は（変更がない限り）入力の必要はないため、こちらもできる限り新規登録の直後に入力を完了させることをおすすめします。もし、まだプロフィールを設定していないという方はすぐに入力を完了させてください。

また、プロフィールには有効な電話番号を記入する必要があり、電話番号については定期的にチェックされるようですので、電話番号の情報は必ずお間違えのないよう入力してください。

出金条件（賭け条件）をクリアしていない

初心者の方によくありがちなのが「出金条件（賭け条件）」をクリアしていないまま出金申請を行っているというケースです。

出金条件（賭け条件）とは、ボーナスや入金額を出金するために必要な最低賭け金のことを指します。例えば100ドルをボーナスとしてもらい、出金条件が30倍だった場合、100ドルの30倍である3,000ドルを賭ける必要があります。

出金条件をクリアしていない状態ではアカウントのお金は出金できる現金チップではなく出金できないボーナスチップなので、出金申請は却下されます。

また、ボンズカジノの入金ボーナスは一体型なので、分離型のようにボーナスを破棄することで出金条件を無視できるわけではありません。必ず出金条件をクリアしてから出金申請を行ってください。

ボーナスだけではなくリアルマネー使用時にも条件消化に気を付ける

ボンズカジノでは一律で賭け条件が決まっているわけではなく、入金不要ボーナス・入金ボーナス・リアルマネーと別々に出金条件が定められています。出金条件をどれだけ消化したか、についてはメニューから確認することができますのでぜひご利用ください。

また、ボーナスだけではなく、リアルマネーを使用する場合も出金条件には気を付けましょう。ボンズカジノでは、リアルマネーを利用した場合の賭け条件は入金額の「3倍」となっています。

他のカジノでは入金額を等倍ベットすれば出金できる場合が多いですが、同じように等倍だけベットして出金申請をしても却下されるためご注意ください。

出金限度額を超えて申請している

ボンズカジノでは1日・1週間・1ヶ月ごとに出金できる金額に上限が決まっています。出金限度額を超えて出金申請を行うことはできません。

ボンズカジノでは、出金申請ページに今回出金できる上限額が記載されています。その金額以上を出金しようとした場合、そもそも出金を申請できなくなります。そのため、上限額以下に出金額を抑える必要があります。

月ごとの出金上限額は10万ドル

ボンズカジノでは1回あたりの出金上限額の他に、1ヶ月ごとの出金上限額も用意されています。原則として、1ヶ月あたりの出金上限額は「10万ドル」です。日本円に直すと約1400万円となるため、かなり上限金額は高めに設定されているものの、ハイローラーの方はご注意ください。

1ヶ月に10万ドルほどを扱うハイローラーの方であれば、ボンズカジノのVIPサポートなどに問い合わせれば出金上限額を増やしてくれる可能性はありますが、原則としては10万ドル以上を出金する際は翌月に持ち越す必要があります。

ボーナスを利用した時の出金上限額は1週間ごとに5,000ドル

また、ボーナスを利用している際の出金上限額については「1週間ごとに5,000ドル（約70万円）まで」と定められています。

もしボーナスを使って大勝ちを達成したとしても、出金が完了するまで数週間かかるというケースもあるため、引き出しをキャンセルして好きなゲームで遊んだ結果負けるといったことのないように十分ご注意ください。

上限額だけ出金申請して超過分は次回に持ち越す

もしボンズカジノが定めた各種出金上限額を超えてしまうという場合は、出金上限と定められている金額だけ出金申請を行い、超過した分は次回に持ち越すことで上限を回避することができます。

特にボーナスで大勝ちしたという方は毎週出金申請するのが面倒…と思われるかもしれませんが、引き出しをキャンセルして勝ち額を溶かしてしまう…といったことがないよう、毎週きっちり引き出すことをおすすめします。

使いそうで不安という方は、カスタマーサポートに1週間ログインを制限してほしいとお願いすれば、使いすぎを防止できます。

入力した口座情報に誤りがある

ボンズカジノに限らず、全てのオンラインカジノで最もよくあるミスが「入力した情報が間違っている」というケースです。

例えば銀行口座の場合店舗名や口座番号を間違っていたり、ベガウォレットならパスワードを間違っていたりと、正しい口座情報と異なるものを入力してしまうと、当然ながら着金させることができないため出金申請はキャンセルされてしまいます。

1度キャンセルして正しい内容で再度申請する

入力情報が間違っていた場合は基本的にはすぐにリジェクト（出金申請が却下されること）されますが、ご自身で情報が間違っていることに気付いた場合は、一旦出金申請をキャンセルし、正しい内容で再度申請してください。

また、出金申請を行う際、必ず入力内容を確認してから「出金」ボタンをタップすることをおすすめします。二度手間になると面倒になり「じゃあちょっとだけ遊ぶか…」となりがちです。

不要なリスクを負わないためにも、できるだけ1回で出金が通るようにするのがカジノをストレスフリーに楽しむコツと言えるでしょう。

利用規約違反で申請が止められている

ボンズカジノには、ボーナスに関してさまざまな利用規約が定められています。

• 禁止ゲームで遊んでしまった（禁止ゲームの賭け条件は「−」と表記されています）
• ボーナスの20%以上の金額を使ってベットしてしまった
• ルーレットの赤と黒など、相反する2つのベットを行った（2ティアベット）
• 高額賞金を獲得した後ベット額を下げて勝ち逃げを狙った
• ある程度賭け条件を消化した後ペイアウト率の高いゲームでフラットベットして勝ち逃げを狙った

などの行為は、すべて利用規約に違反しているとみなされます。また、例えば「1人で複数のアカウントを作った」など、ボーナスに関係ない場合も利用規約に違反するケースが考えられます。

利用規約に違反している場合、もしくは違反の疑いがかけられている場合、出金申請は一旦止められます。その上で担当部署の判断により、注意・警告・ボーナスや勝利金の没収・アカウント凍結・姉妹カジノを含め出入り禁止などの措置のいずれかが取られることになります。

サポートに連絡して状況を確認する

出金申請がなかなか下りず、そして自分が利用規約に違反したことに心当たりがある場合、すぐにサポートにお問い合わせください。

アカウントの複数所持や2ティアベットなど重大な利用規約に違反していた場合はアカウント凍結を覚悟しなければいけませんが、初犯である、重大な利用規約違反ではない、本人が反省しており再犯の疑いは少ない、などの条件が整えば注意や警告などで済むケースもありますので、できれば利用規約に違反したことに気付いた段階ですぐにその情報を伝えることをお勧めします。

なお、「利用規約には違反しているけどバレない」というケースはありません。担当部署は常に規約違反に対して注意を向けており、出金申請の確認の際必ず判明します。黙って申請しても状況が悪くなるだけですので、必ず気付いた時にサポートに仰ってください。

処理に時間がかかって出金が遅れている

ボンズカジノの出金はかなり早い方で、ペイズやベガウォレットなどの中間決済サービスではおおよそ1時間以内、銀行送金でも1日〜3日以内に出金されるケースがほとんどです。しかし、毎回そのスピードが維持されているかと言われるとそうではないのが実情です。

例えば「出金額が高額である」「銀行送金を土日や祝日に申請している」「プロモーションの影響でいつもより出金申請が多く、処理しきれない」などの場合、標準処理時間よりも遅れるケースがあります。

それでも平均的な出金スピードよりは早く着金する場合が多いですが、もし中間決済サービスでは1日（24時間）、銀行送金なら5日経過しても出金されないという時は、カスタマーサポートに問い合わせることをおすすめします。

ただ、特にカスタマーサポートに問い合わせて出金スピードが早くなるというものでもないので、高圧的に接するのはやめた方が良いでしょう。

ボンズカジノの中間決済サービスの出金時間

ボンズカジノでペイズやベガウォレットなどの中間決済サービスを利用している場合、出金時間の目安は「30分〜1時間」です。ただし、出金額が高額である場合は別途担当部署が確認を行うためより時間がかかります。また、初回出金の場合も少し長めの時間がかかると考えておくと良いでしょう。

ボンズカジノの銀行送金の出金時間

ボンズカジノで銀行送金を使って出金を行う場合、出金時間の目安は「1日〜3日」です。

ただし、この時間はあくまでボンズカジノが銀行に送金するまでの時間です。日本の銀行には「モアタイムシステム」という制度があり、そのシステムに加盟している銀行の場合お金を24時間平日でも土日祝日でも受け取ることができます。

しかし、システムに加盟していない銀行の場合、お金を受け取るのは平日の日中のみとなってしまうため、例えばボンズカジノが金曜日の深夜に送金を行った場合は、勝利金を受け取るまでに月曜日の朝まで待たないといけないということになります。

モアタイムシステムに加盟しているのは三井住友銀行やゆうちょ銀行などの都市銀行、そして楽天銀行やPayPay銀行など一部のネット銀行です。地方銀行の場合はシステムに加盟していない場合も多いので、早めに出金したいという場合は都市銀行やネット銀行を利用することをおすすめします。

ボンズカジノの仮想通貨の出金時間

ボンズカジノで仮想通貨を利用して出金を行う場合、出金時間の目安は「30分〜1時間」です。こちらも中間決済サービスと並んでかなり早めの出金時間と言えるでしょう。

なお、仮想通貨の場合取引はブロックチェーンの承認が必要になります。そのため口座に着金するのが承認が完了した後になりますが、最近はビットコインやイーサリアムの取引が過熱傾向にあるため、取引の承認がなかなか行われない「送金詰まり」という現象がよく発生します。

その影響で、出金が数時間遅れるというケースが見受けられるためご注意ください。

出金が遅い？現役プレイヤーのリアルな声

ボンズカジノを実際に遊んでいるプレイヤーさんから、ボンズカジノの出金に触れているツイートが複数見受けられましたので紹介させていただきます。

ボンズ系は
プレー条件はとても良いんだけどね😅

・RTPが基本最高設定
(ジェイとエックスだけはRTP激低)

・入出金が豊富
・出金が早い
(プレーヤーによる、高額は基本遅い)

・フリスピオファーのステイクも高くて、賭け条件甘い

ただ出金面の不安や高額CPAによる詐欺的なユーザー勧誘が問題

— 🇲🇹オンカジファイター🇨🇼 (@oncasifighter) February 2, 2023

あ、今日の昼にボンズ出金…
明日土曜だった……
着金月曜かよぉ…

— 悠々✴️ (@multi_hagashi8) June 23, 2023

ボンズカジノは非常にスピーディな出金を実現しているカジノではあるものの、出金が遅いというツイートが出回っていました。

普通に遊んで出金する分には早いのですが、例えばボーナスを利用していたり、出金額が多い場合などのように、状況によって公式アナウンスより出金速度が遅くなる場合が多いということが不満の要因になっているようです。

また、確かに5分〜10分で出金されるカジノと比較すると遅いのかもしれませんが、一般的なカジノであれば数時間〜1日程度出金に時間がかかりますので、プレイヤーの希望する出金スピードにカジノ側が実現できるスピードが追いついていないと言えるかもしれません。

解決できない時はカスタマーサポートに問い合わせを！

これまでボンズカジノで出金できない代表的な要因について解説してきましたが、あくまでもこれは一般的な要因であり、実際はプレイヤーさんによって出金できない理由というのは全く異なります。

入力ミスも見直した、賭け条件もクリアしている、プロフィールも設定したし本人確認も済ませた、利用規約の違反なんて全く心当たりがない、なのに全然出金されない！というケースももちろん考えられます。

ある程度時間が経っても出金されず、自分では解決できないという場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。

ボンズカジノのカスタマーサポートは24時間対応しており、いつでも日本語に対応したチャットでプレイヤーのトラブルを解決してくれます。特に出金に関してはスペシャリストなので、お気軽にご利用ください！

ただし、単純に処理に時間がかかっているという場合も考えられますので、目安としてはペイズやベガウォレットなどの中間決済サービス・仮想通貨の場合「24時間」、銀行送金の場合「3日」経過しても出金連絡が来ないという場合に問い合わせることをおすすめします。

ボンズカジノの出金ができない時の原因と対処法まとめ

ボンズカジノで出金が遅い、もしくは出金できないといった問題は、初心者の方はもちろんどんなプレイヤーにも起こりうるトラブルです。と言ってもボンズカジノが詐欺を目的として出金を渋っているわけでは全くありません。

ほとんどの場合、口座情報を間違っている、賭け条件を満たしていない、本人確認が完了していない、利用規約を違反してしまった、などプレイヤー側のミスで起こるものです。また、ボンズカジノの出金対応が公式アナウンスより遅れる場合もあります。

もし出金に関してトラブルが発生した場合は、まず入力情報は合っているか、賭け条件を満たしているか、などミスが無いか最初に確認しましょう。その上で心当たりがないという場合、お気軽にカスタマーサポートにお問い合わせください。

ただ、ほとんどの場合要因はプレイヤー側にあるので、絶対に高圧的に問い合わせないようにしましょう。最悪アカウントを凍結される可能性もありますので、丁寧な言葉遣いを行うことをおすすめします。